e-commerce arşivleri - E-Ticaret Sözlüğü

Ön Bilgilendirme Formu Nedir?

Tüketicilerin satın alacakları ürünlerin satış, ödeme, teslimat ve kullanım koşulları hakkında genel olarak bilgilendirildikleri belgeye Ön Bilgilendirme Formu denir. Ön Bilgilendirme Formu, Tüketici Kanunu gereğince zorunludur ve satın alan ile satıcı arasında tam mutabakatın olduğunu teyit eder. Bu belgenin müşteri tarafından onaylanmaması halinde, müşteri hiçbir şekilde maliyete katlanmak zorunda değildir ve satışı reddedebilir. Tersi biçimde müşterinin onay vermesi halinde, satış nedeniyle ortaya çıkacak tüm maliyetler, satış iptal olsa dahi müşteriye yüklenir.

Ön Bilgilendirme Formu, satıcı işletmenin kendini garantiye alması için en önemli hususların başında gelir. Müşteri ödeme yapmadan ve/veya siparişe onay vermeden önce bu formu onaylar ve şartları kabul etmiş sayılır. Açıkça kimlik bilgilerini ileten ve bu formu onaylayan müşterinin bilgileri dijital olarak kayıt altına alındığından, herhangi bir itiraz kabul edilmez.

Ön Bilgilendirme Formu Nerede Kullanılır?

Ön Bilgilendirme Formu fiziksel satışlar için bir zorunluluk değildir. Uzaktan satış prosedürleri içerisinde yer alan ve e-ticareti de kapsayan tüm ticari işlemlerde Ön Bilgilendirme Formu kullanılması zorunludur. Müşterinin şüpheye mahal olmayacak biçimde onay vermediği formlar geçerli olmadığı gibi, bu form olmadan yapılan satışlarda tüm sorumluluk satıcıya aittir. Müşteri tüm koşulları reddedebilir veya kendi koşullarının uygulanmasını isteyebilir.

Satış kısmından çok, teslimat ve iade prosedürlerini garanti altına alan Ön Bilgilendirme Formunda, ürünün hangi kanalla ve ne kadar sürede teslim edileceği, hangi şartlarda iade edilebileceği, iade durumunda lojistik maliyetlerinin kime ait olacağı gibi verilerin bulunması gerekir. Ön Bilgilendirme Formunu onaylayan müşteri ürün veya hizmeti teslim almaktan kaçınamaz, ürün ücretini ve tüm diğer masrafları formda belirttiği gibi ödemek durumundadır.

Ön Bilgilendirme Formu Kullanılmazsa Ne Olur?

Kanuna göre; müşteri Ön Bilgilendirme Formu onaylamadan hiçbir sorumluluğun altına girmez. Ürünü teslim almayabilir, kargo ve diğer masrafları satıcıya yükleyebilir veya ürünü herhangi bir sebeple yine tüm masraflar satıcıya ait olmak koşulu ile iade edebilir.

Lojistik maliyetlerinin oldukça yüksek seviyelerde yer aldığı günümüzde bu gibi bir riskin altına girmek yerine, Ön Bilgilendirme Formu düzenleyip müşteriye sadece tek bir tıklama ile onaylatmanız mümkündür. Bunun için kendi e-ticaret yazılımınızı inşa ettirip, binlerce lira harcayabileceğiniz gibi, aylık makul rakamlara katlanarak tüm satış enstrümanlarının mükemmel biçimde bir araya getirildiği KOBİSİ sistemine de dahil olabilirsiniz.

Açılır Menü (Drop-down Menü) Nedir?

Açılır menü (Drop-down menü), internet sitelerinde üzerine gelindiğinde ya da mouse ile üzerine tıklandığında açılan menülerdir. Fazla sayıda sayfa ya da alt kategoriler var ise açılır menü ile internet sitesinde fazla yer kaplamadan sergilenmeleri sağlanmış olur. Açılır menü (Drop-down menü), sitenizi ziyaret eden kullanıcılara da büyük kolaylık sağlamaktadır. Açılır menüler sitelerde büyük boyutlu yer kaplamadıkları için daha düzenli ve basit bir yapı sunulmuş olur.

Açılır menüyü kullanmanın amaçlarından biri, bir kategorilerinin önemli bağlantılardan oluşan grubunu göstermektir. Kategorilere giren kullanıcılara yardımcı olmak adına, tüm bağlantıların organize bir şekilde olması, doğru başlıklar kullanılması önemlidir.

Açılır Menü’de Bir Ögeye Tıklanırsa Ne Olur?

Açılır menü’de herhangi bir öğeye tıklandığında, tıklanılan sayfaya yönlendirilirsiniz. Örneğin Erkek ana kategori olsun. Polo ve Tshirt de açılır menüler olsun. Bu oluşturulmuş olan menülerden birine tıklandığında o sayfa içeriğine ulaşırsınız. Ulaşacağınız sayfa bir satış sayfası da olabilir, içerik sayfası da olabilir.

Açılır menüler yatay olabileceği gibi dikey de olabilmektedir. Dikey açılan menülerde çok fazla alt menü eklemek görüntü olarak hoş durmayabilir. Bu durumlarda yatay açılan menüler tercih edilmelidir.

Basit CSS Açılır (Dropdown) Menü Yapımı

İlk adım olarak;

HTML dosyası oluşturulur.
HTML menü kodu eklenir.
CSS uygulanır ve açılır menü efekti oluşturulur. CSS ile stillendirmeler yapılır.Renkler ve boyutlar değiştirerek CSS kodlarında değişiklikler yapabilirsiniz.

E-commerce Nedir?

E-commerce, e-ticaret ya da elektronik ticaret anlamına gelmektedir. İnternet üzerinden alışveriş yapılan sistemlerdir yani ticaretin sanal versiyonudur. E-commerce sisteminde gerçek ya da sanal ürünler, internet ortamında ödeme kanalları kullanılarak (EFT, sanal POS vb.) satın alınmaktadır. E-commerce sistemleri firmaların yönetimlerini de kolaylaştırmaktadır. Satılan ürünler için talep oluşturma, satışın tüm evrelerinde müşteriye destek verme işlemlerini bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirmektedirler.

1995 yılından sonra ticaretin tüm Dünya’da serbestleşmesi ile birlikte e-commerce hayatımıza girmiştir. Yani internetin e-ticaret alanında kullanımı yenidir. Geleneksel pazarlama yöntemine digital pazarlamayı da dahil ederek yeni alanlar oluşturmuştur. Ülkemizde 1998 yıllarından sonra büyük markalar internet üzerinden mağazalarını açmışlardır. Kurumsal firmalara ya da bireysel satış yapan kurumlara da e-ticaret yapma imkanı sağlayan kurumlar oluşmuştur.

Eğer e-ticaret yapmaya karar verdiyseniz, öncelikle satacağınız ürüne karar vermelisiniz. Sonrasında markanıza bir isim yani domain adı almalısınız. Son olarak ihtiyacınız olan şey de bir internet sitesi. WEB siteniz için özel bir yazılım yaptırabilirsiniz ancak bu yazılımlar oldukça pahalı olduğu için hazır yazılım sunan firmalardan kiralayabilirsiniz. Örneğin Kobisi e-ticaret platformuyla web sitenizi 1 gün içerisinde kendi domain adınız ile açtıktan sonra ürünlerinizi sitenize yükleyerek e-ticarete başlayabilirsiniz. Sisteme entegre olan sanal pos ile tüm kredi kartlarıyla satış ve taksit yapabilirsiniz.

E-commerce Sisteminin Yararları Nelerdir?

E-ticaret ile 7/24 hizmet vereceğiniz bir mağazanız var demektir.
Müşterileriniz için daha fazla ürün seçeneği vardır.
E-ticaret sisteminde saniyeler içerisinde satın alma işlemi yapabileceğiniz için zaman tasarrufu sağlayacaktır.
E-commerce üzerinden siparişler kolaylıkla verilebildiği gibi sipariş iptali ve iade işlemleri de kolaylıkla gerçekleşmektedir.
Mağaza yerine e-ticaret ile satış yapmak maddi yükünüzü azaltacaktır.
Müşteriler mağazaları gezerek ürün ve fiyat karşılaştırması yapmak yerine oturdukları yerden e-ticaret sitelerini gezerek alışveriş imkanı bulabilirler.
E-ticaret platformu satıcıların ürünleri hakkında detaylı bilgileri sunabilecekleri bir platformdur.
Yalnızca ulaşılabilir çevreye satış yapmak yerine Kobisi e-ticaret platformu gibi alt yapı sağlayıcıları ile farklı şehirlere hatta yurtdışına satış yapılabilmektedir.