Mobil ödeme, mobil cihazlar ile yapılan veya alınan ödeme işlemleridir. Basitçe söylemek gerekirse nakit, çek veya kredi kartlarının yerine mobil ödeme kullanabilirsiniz. Mobil ödemeleri kredi kartlarına alternatif olarak kullanılabilmektedir çünkü hem daha rahat hem daha güvenlidir. Geleneksel kredi kartları tüketicilerin bilgilerini POS’un POS terminallerine kaydederken mobil ödemelerde bu kayıt işlemi gerçekleşmez. Ödeme sırasında mobil cihazınız bir güvenlik simgesi görevi görür ve işlem için rastgele bir kod oluşturarak işlemin daha güvenli olmasını sağlar.
Mobil ödeme sistemleri sağlayan şirketler arasında Apple, Android, Google, Samsung, Venmo, PayPal ve Square bulunur.
Mobil Ödemenin Dezavantajları
Tüketiciler mobil ödemeleri kullanırken hala bir tereddüt içerisinde oldukları için, mobil ödeme diğer ödeme metodları gibi hızlı bir şekilde yayılamıyor.
Mobil ödemeyle ilgili diğer sorunlar ise tamamen güvenlik ile ilgili. güvenlik. Yapılan ödemeler sırasında işlemler gerçekleştikçe belirli bir bant sistemi üzerinden kayıtlı şekilde ilerlemediği için, müşteri verilerini kötüye kullanmaya çalışan korsanlara karşı savunmasız hale gelmektedir.
Mobil ödeme için hazırlıksız olan şirketler kapasite için verimsiz işlem sınırları varsa yavaş performans gösterebilirler. İşlem hacminin artırılması, gecikmelere neden olmakta ve kesintisiz hizmet beklemekte olan tüketicileri rahatsız etmektedir. Şirketler, yükselen müşteri beklentilerini karşılamak için yeni mobil ödeme fırsatlarına çabucak adapte olmaya hazırlanmalıdır.
Mobil Ödemenin Avantajları
En önemli faydaları ise ödeme işlemlerinde büyük kolaylık sağlamak, kredi kartı kullanmayan müşteri kitlesine ulaşarak satışları iyileştirmek ve müşteri sadakatidir. Örneğin bir müşteriniz ödeme yapacak ancak yanında nakit para yok. Kredi kartıda kullanmadığını söylüyor. Bu tür durumlar için mobil ödeme işinizi ve satışlarınıza ciddi bir destek sağlıyor olacaktır.
Bu tür uygulamaların ek olarak teşvik programları vardır. Uygulama bilgilerinizi kaydeder ve diğer satın almalara değer katan sadakat programları için ödemelerinizi günlüğe kaydeder. Kredi kartı satın alımlarını kabul etmeyen işletmeler için alternatif bir ödeme yöntemidir.
Çoğu durumda, şirketler, kredi kartı ödeme sistemine sahip olmaktansa alternatif olarak bu alt yapıyı kullanmanın finansal anlamda çok daha ucuz olduğunu dile getirmektedir.